Políticas de envío
Tiempos de entrega y métodos de envío
El tiempo estimado de entrega de su pedido es de aproximadamente 1 a 3 días hábiles después de realizar su compra. Sin embargo, tenga en cuenta que este plazo es una estimación, y algunas regiones de Colombia pueden requerir más tiempo para la entrega.
No es posible inspeccionar la mercancía antes de la entrega, ya que los paquetes se entregan sellados a la empresa transportadora. Por esta razón, los mensajeros deben entregarlos en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
Información de entrega
Es fundamental que toda la información de entrega proporcionada sea correcta. Asegúrese de incluir todos los detalles necesarios, como el nombre del barrio, número de apartamento, local, consultorio, casa, oficina, etc.
En caso de información incorrecta o incompleta, la entrega podría no realizarse con éxito o generar retrasos en la entrega de su pedido.
Su pedido será enviado por las empresas de mensajería Envía o Interrapidísimo.
Si eligió la opción de pago contra entrega
Si seleccionó la opción de pago contra entrega, le recomendamos tener el monto exacto del valor del producto en efectivo. Los mensajeros a menudo no cuentan con cambio, por lo que disponer del valor exacto evitará retrasos en la entrega de su pedido.
No podemos garantizar que la entrega se realice en una hora exacta. Si no estará presente en el momento de la entrega, puede dejar el dinero con un adulto de confianza para que reciba el paquete en su lugar.
Si vive en un conjunto cerrado, puede dejar el dinero con el vigilante de turno.
En caso de que necesite cambiar la dirección de entrega una vez que su pedido haya sido despachado, comuníquese con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo electrónico: magaofertas@gmail.com.
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto con el número de guía de su pedido. Podrá hacer el seguimiento del mismo a través del sitio web de envia.co.
Si su pedido no llega dentro de los 7 días hábiles posteriores a la compra, contáctenos a través de magaofertas@gmail.com para verificar el estado con la transportadora.
Ciudades sin cobertura para pago contra entrega
Lamentablemente, existen algunas ciudades en las que la transportadora Envía no ofrece el servicio de pago contra entrega. En esos casos, podrá realizar el pago anticipado del producto y se le enviará mediante un envío regular.
Le confirmaremos previamente si su ciudad cuenta con cobertura para la entrega de nuestra transportadora.